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新皇冠体育:客人连续5天无法入住杭州代理商紧急叫停产品

时间:2020/7/18 18:21:10   作者:   来源:   阅读:95   评论:0
内容摘要:7月10日,浙江丽溪国际旅游集团旅运公司等浙、苏四家经销商组织近800名客人飞往三亚,准备入住三亚亚特兰蒂斯酒店。一个事故发生。旅馆几乎住满了,所有的客人都不能住下来。事件发生当天(7月10日),我向昆明总代理支付了100万元。没想到大部分客人从那天到14日都不能连续住5天。最后...
7月10日,浙江丽溪国际旅游集团旅运公司等浙、苏四家经销商组织近800名客人飞往三亚,准备入住三亚亚特兰蒂斯酒店。一个事故发生。旅馆几乎住满了,所有的客人都不能住下来。事件发生当天(7月10日),我向昆明总代理支付了100万元。没想到大部分客人从那天到14日都不能连续住5天。最后,我只能预支钱来安抚游客。一些客人为亚特兰蒂斯酒店增资,而其他人则安排住在附近的莱佛士酒店(Raffles Hotel);12日,我在威斯汀酒店花费16万余元,开了48间房;14日和16日,连续三晚共支付超过30万元,亚特兰蒂斯酒店共开放88间客房,让客人入住更加顺利,平均房价超过4000元。当时住在莱佛士的客人承诺给他们500元的亚特兰蒂斯酒店自助餐,并承诺回到杭州后每套产品赔偿1000元。”
当时,为了先安抚游客的情绪,昆明的总代理表示,无论经销商提前付了多少钱,最终都要买单。“谁会想到,另一个负责运营的人实际上在7月12日就失去了联系!”从7月14日开始,我通知经销商暂停所有旅行计划,对未足额离开的客户进行退款,做好安抚和赔偿工作。已经出发的客人将完全保证在三亚的住宿和餐饮水平,基本可以保持与亚特兰蒂斯相同的规格。”

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